Bajo estas líneas te dejamos las instrucciones básicas para actualizar tu cuenta, así como descargar y ceder el nuevo carnet digital en el wallet de tu móvil.
Paso 1: Dirígete a tu área privada y haz clic en "Entrar"
Paso 2: Entra en tu cuenta. En caso de estar registrado previamente, habrás
recibido un email con un link para actualizar tu cuenta, si no lo has recibido o eres nuevo
usuario, haz clic en "Regístrate ahora" y sigue los pasos. Una vez hecho, inicia sesión.
* Hasta que actualices tu cuenta no podrás acceder a tu nueva área privada.
** Si ya estabas registrado e identificado con anterioridad a estas novedades, necesitarás actualizar tu registro con la misma dirección de e-mail con la que realizaste tu primer registro. Ese e-mail es el que está asociado a tu carnet digital de socio o socia.
Paso 3 (OPCIONAL): En caso de no estar identificado, haz clic en "Vincula tu perfil" y sigue los pasos.
Paso 4: Haz clic en "carnet digital".
Paso 5: La primera vez que lo hagas, te pedirá confirmar tu número de teléfono. Sigue los pasos.
Paso 6: Haz clic en "Descargar carnet digital".
Paso 7: Este el aviso de que en breve recibirás un correo en tu bandeja de entrada (revisa spam).
Paso 8: Abre dicho correo desde el móvil en el que guardarás tu Carnet Digital y haz 'clic' en 'Descargar abono digital'. Después, añádelo en tu wallet.
A partir de ahora, podrás usarlo para acceder al campo.
Instrucciones de uso para iPhone: AQUÍ Fuente: Applesfera.
Instrucciones de uso para Android: AQUÍ Fuente: Google.
Paso 1: Dirígete a la app Realzale y pulsa en "Iniciar sesión". Deberás tener actualizada la última versión de la app (V3.0.0).
Paso 2: Entra en tu cuenta. En caso de estar registrado previamente, habrás
recibido un email con un link para actualizar tu cuenta, si no lo has recibido o eres nuevo
usuario, haz clic en "Regístrate ahora" y sigue los pasos. Una vez hecho, inicia sesión.
* Hasta que actualices tu cuenta no podrás acceder a tu nueva área privada.
** Si ya estabas registrado e identificado con anterioridad a estas novedades, necesitarás actualizar tu registro con la misma dirección de e-mail con la que realizaste tu primer registro. Ese e-mail es el que está asociado a tu carnet digital de socio o socia.
Paso 3 (OPCIONAL): En caso de no estar identificado, dentro de "mi perfil" pulsa en "Vincúlate" y sigue los pasos.
Paso 4: Haz clic en "Tus carnets".
Paso 5: La primera vez que lo hagas, te pedirá confirmar tu número de teléfono. Sigue los pasos.
Paso 6: Haz clic en "Descargar carnet digital".
Paso 7: Este el aviso de que en breve recibirás un correo en tu bandeja de entrada (revisa spam).
Paso 8: Abre dicho correo desde el móvil en el que guardarás tu Carnet Digital y haz 'clic' en 'Descargar abono digital'. Después, añádelo en tu wallet.
A partir de ahora, podrás usarlo para acceder al campo.
Instrucciones de uso para iPhone: AQUÍ Fuente: Applesfera.
Instrucciones de uso para Android: AQUÍ Fuente: Google.
Paso 1: Dentro de tu perfil, ve al apartado "Tu asiento" y haz clic en "Cede tu carnet al club".
Paso 2: Introduce tu ID de socio y tu PIN (últimos 4 dígitos del DNI). Haz clic en "Iniciar sesión". Sigue los pasos.
El proceso desde la app Realzale es similar.
Paso 1: Dentro de tu perfil, ve al apartado "Tu asiento" y haz clic en "Cede tu carnet a un familiar o amigo".
Paso 2: Selecciona el partido que quieres ceder, rellena los datos de la persona destinataria y para finalizar, haz clic en "Ceder". El receptor deberá verificar en su bandeja de entrada de su email (o en spam), que ha recibido tu carnet en forma de entrada para el partido seleccionado.
El proceso desde la app Realzale es similar.
Paso 1: Dentro de tu perfil, ve al apartado "Tus carnets" y haz clic en "Añadir carnet".
Paso 2: Rellena los datos del propietario del carnet que vas a añadir y haz clic en "Añadir socio". Una vez añadido, podrás añadirlo en formato NFC a tu wallet siguiendo los pasos anteriormente mencionados. Una misma wallet puede contener varias tarjetas digitales. No se podrán guardar más de un carnet de las mismas personas en dos dispositivos, sólo en uno.
El proceso desde la app Realzale es similar.
Bajo estas líneas te dejamos una relación de preguntas y respuestas acerca del nuevo carnet digital en formato NFC, así como de las actualizaciones necesarias para activarlo.
La tecnología NFC se aloja en tu dispositivo móvil y se utiliza para intercambiar información entre dos dispositivos. Es el sistema que se utiliza para, por ejemplo, pagar con la tarjeta de crédito a través del teléfono móvil. Ahora tan sólo tendrás que guardar tu carnet digital en el wallet de tu móvil -o en un reloj inteligente- y pasarlo por el torno cuando vayas a entrar al campo.
La mayoría de los smartphones de media y alta gama sí lo incluyen. Muchos móviles, sobre todo los iPhones, tienen activado el NFC de forma predefinida. En caso de no tenerlo activado, en Android se activa de esta manera: Ve a ‘Ajustes’, ‘Conexiones’ o ‘Dispositivos conectados’ y busca la opción NFC o ‘Pagos sin contacto’. También puedes deslizar la pantalla hacia abajo para ver los "ajustes rápidos" y buscar el icono de NFC.
Si has verificado que no tienen NFC, deberás descargarte el carnet digital en tu wallet del móvil y, a la hora de acceder al estadio, utilizar el código QR que aparece en el carnet digital. Ese QR deberás introducirlo en el torno por el mismo lugar por el que introduces tu carnet físico o el anterior carnet digital que utilizabas.
A partir de ahora, gracias al acceso a través de NFC, tendrás un acceso más ágil y evitarás los posibles problemas de conexión que se ocasionan ante la aglomeración de mucho público. No necesitarás estar conectado a nuestra app y la operativa de acceso por tornos será más sencilla.
Al actualizarse el apartado ‘Carnet Digital’, tanto en la web oficial como en App, tu nuevo carnet ya sólo estará en formato NFC. No obstante, te recordamos que el formato NFC te ahorrará tiempo en el acceso a Anoeta y que no necesitarás estar dentro de App Realzale para ello.
Sí. Tanto al club como a familiares o amistades. Una vez actualizada tu cuenta, en el apartado ‘Carnet
Digital’ localizarás las dos opciones de cesión.
La cesión al club tendrá la misma operativa. En cambio, la operativa de la cesión a familiares o
amistades varía sensiblemente. Ahora el destinatario de tu cesión recibirá un email desde el cual deberá
descargarse la entrada equivalente a tu carnet.
El registro o actualización de tu cuenta de la Real no sólo te permitirá disfrutar de las novedades del carnet digital. Tanto si eres socio como si no, te sugerimos que lo hagas para aprovecharte de otra serie de ventajas como el acceso a contenido exclusivo, promociones digitales o físicas, participar en sorteos…
Te invitamos a entrar para disfrutar de contenidos exclusivos para ti.
Entrar
Disfruta de tu nuevo carnet digital
Gestiona y consulta tus datos de perfil
Participa en actividades exclusivas y promociones especiales
Concursos, premios, vídeos 360º...
Estadísticas de nuestros equipos y futbolistas
Consulta nuestro archivo histórico
Material descargable (audios, postales, pósters, boletines...)
Descárgate 'tu foto con el equipo'