Usted está formalizando una compraventa con la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D., con CIF A-20424511, domiciliada en Paseo de Anoeta nº1, 20.014, Donostia – San Sebastián, GIPUZKOA (en adelante “REAL SOCIEDAD” o “el CLUB”).
Una vez que inicie la navegación a través de esta web, el internauta adquiere la condición de usuario, y una vez que cumplimente inicie los pasos establecidos para la compra de productos, tendrá la consideración de adquirente.
La venta de entradas se entiende realizada en nuestro domicilio social y el comprar la entrada implica la lectura y expresa aceptación de las Condiciones Generales Contractuales (en adelante “Condiciones Generales”) en el momento de la compra, adquiriendo la condición de cliente y obligándose con ello a respetar los términos y condiciones expuestos a continuación. Si el adquirente cede entradas u otros productos de la REAL SOCIEDAD contratados en esta plataforma a otro usuario, se responsabiliza del conocimiento y cumplimiento de este último de las presentes Condiciones Generales.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico (Ley 34/2002) le informamos que la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D., es una entidad cuyo dominio ha sido inscrito en los Registros de entidades deportivas correspondientes.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al público a través de la dirección e-mail siguiente: tickets@realsociedad.eus
Las siguientes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer los términos y explicar los detalles de la operación de compra de entradas por parte de los usuarios que procedan a la adquisición por esta vía, así como los derechos y obligaciones inherentes a la/s entrada/s objeto de compra.
La REAL SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, y podrá ejercer en todo caso su derecho de admisión. La modificación de que se trate será eficaz para los compradores o usuarios con la sola la publicación en la página web correspondiente.
Los usuarios que acceden a la plataforma de compraventa de entradas y demás productos de la REAL SOCIEDAD asumen voluntariamente y se obligan a respetar las Condiciones Generales, a los que quedan sujetos, y que seguidamente se exponen. El/la adquirente se obliga a completar correctamente los datos necesarios, estando prohibido introducir datos de terceros. El/la adquirente se responsabiliza de la validez y autenticidad de los datos introducidos y de las consecuencias, daños y perjuicios que, en caso contrario, se ocasionen. Completados los formularios y el procedimiento establecido en la plataforma online, se entenderá formalizada la venta de entradas o de cualquier otro producto contratado a través de dicha plataforma.
Desde el momento en que el usuario curse la orden de compra de una o más entradas quedará obligado frente a la REAL SOCIEDAD, que ostentará la condición de vendedor.
La recepción de la orden de compra será confirmada por la REAL SOCIEDAD, por correo electrónico o por otros medios, lo antes posible, y desde ese momento quedará perfeccionada la compraventa y obligadas ambas partes al cumplimiento de lo acordado.
La REAL SOCIEDAD no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en alguno de los puntos oficiales de venta. Toda entrada rota o sospechosa de haber sido falsificada, manipulada o adquirida ilícitamente autorizará a la REAL SOCIEDAD a privar el acceso a su portador. Es condición para la admisión disponer de la entrada completa y en buen estado.
La REAL SOCIEDAD no se hace responsable de las posibles diferencias de precios con otros medios o canales de venta. La REAL SOCIEDAD será responsable de los posibles fallos o incidencias que se produzcan en el acceso o funcionamiento de la página web.
En tal caso, el proveedor del servicio de plataforma online será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos. No obstante, no responderá de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos.
La REAL SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar, si las circunstancias lo exigen, las fechas, los horarios, el programa del espectáculo deportivo (partido) y también decretar su suspensión. Estas circunstancias no supondrán la cancelación de la entrada, ni la anulación de la compra. Corresponderá al comprador/a verificar, las fechas, los horarios, el espectáculo deportivo organizado o su posible suspensión, con carácter previo a su celebración.
Una vez completado el proceso de compra de entradas, no se podrá anular la compra, ni solicitar su modificación, por lo que el/la adquirente es responsable de verificar debidamente antes de la aceptación, el precio, número de entradas elegido, tipo de entradas (adulto, infantil) y ubicación de las localidades.
Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del evento, en cuyo caso el/la comprador/a podrá solicitar el reembolso en el plazo de diez (10) días naturales desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación y, en todo caso, presentando la entrada y el justificante de compra. En caso de devolución, la REAL SOCIEDAD únicamente reembolsará el importe de la entrada no siendo responsable de cualquier otro gasto tales como, a modo de ejemplo y con carácter meramente enunciativo, hoteles, viajes, comidas, dietas, etc.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a la REAL SOCIEDAD, siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos. La devolución del importe de la misma se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago.
La imposibilidad del/la comprador/a de asistir al partido por causas ajenas al Club y/o el error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para solicitar la sustitución de las mismas ni la devolución total o parcial del importe del precio de las entradas.
El uso de las entradas en el REALE ARENA conlleva la aceptación de la toma, por parte de la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D., de imágenes (fotos y/o videos) para su posterior publicación con fines informativos y promocionales, tanto de la propia REAL SOCIEDAD como de terceros colaboradores del CLUB. Las personas que asistan al estadio prestan su consentimiento para ser grabados como parte del público, cediendo su imagen de forma gratuita y a todos los efectos a la REAL SOCIEDAD. La dirección email donde ejercitar los derechos de protección de datos es pdcp@realsociedad.eus. A su vez, el recinto estará videovigilado, en cumplimiento de la normativa de seguridad (ex artículo 6.2.a de la Ley 19/2007).
La REAL SOCIEDAD se reserva el derecho de admisión. En el marco de este derecho y en comunión con los compromisos asumidos por el Consejo de Administración y la propia entidad contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte, será motivo para denegar la venta de una o más entradas:
Con carácter adicional, el acceso queda supeditado al hecho de disponer de una entrada completa y en buenas condiciones. No se podrá acceder al recinto deportivo sin ningún título válido que lo legitime (ex artículo 17 del RD 203/2010). La salida del recinto deportivo una vez se hubiera accedido al mismo supondrá la terminación de las prestaciones contratadas respecto al espectáculo deportivo, sin poder reingresar en el mismo. Es potestad de la REAL SOCIEDAD permitir el acceso al recinto una vez empezado el espectáculo deportivo. Cada cliente/a está obligado/a a conservar su billete de entrada hasta su salida del recinto deportivo, debiendo presentarlo a requerimiento de cualquier empleado o colaborador del organizador, así como a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. No se restituirá la entrada en caso de pérdida, deterioro, robo o destrucción.
Por razones de seguridad, en el momento de acceder al recinto, los asistentes pueden ser registrados no permitiéndose, en ningún caso, la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente de seguridad en espectáculos públicos (6.2.b y 6.3 de la Ley 19/2007).
Los/as usuarios/as de las entradas se obligan a respetar las condiciones de acceso y permanencia reguladas en la normativa de aplicación (p.ej. artículos 6 y 7 de la Ley 19/2007), entre la que se encuentra, entre otras, el Reglamento interno de recinto deportivo, la Ley 19/2007, de 11 de julio, contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte, el Real Decreto 203/2010, de 26 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de prevención de la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte y la Ley 10/2015, de 23 de diciembre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas del País Vasco y la Ley 1/2016, de 7 de abril, de Atención Integral de Adicciones y Drogodependencias.
Los/as espectadores/as han de ocupar las localidades de la clase y lugar que se corresponda con los billetes de entrada de que sean portadores. Queda prohibido acceder al estadio con una entrada de tarifa inferior a la que le corresponda a el/la portador/a de la entrada, no permitiéndosele el acceso al recinto deportivo.
Conforme al artículo 6 de la Ley 19/2007, que regula las condiciones de acceso al recinto, está prohibido:
Según el artículo 7 de la Ley 19/2007, que regula las condiciones de permanencia en el recinto, está prohibido es condición de permanencia de las personas espectadoras en el recinto deportivo, en las celebraciones deportivas, el no practicar actos violentos, racistas, xenófobos o intolerantes, o que inciten a ellos, conforme a lo definido en los apartados primero y segundo del artículo 2 de la presente Ley; en particular:
Queda totalmente prohibido fotografiar, filmar o grabar el partido sin autorización expresa de la REAL SOCIEDAD, así como el acceso con o utilización de punteros laser o similares, así como la entrada de animales salvo los autorizados por el Club (perros guía).
El incumplimiento de las obligaciones descritas en los apartados anteriores implicará la expulsión inmediata del recinto deportivo por parte de las fuerzas de seguridad, sin perjuicio de la posterior imposición de las sanciones eventualmente aplicables.
Queda prohibido llevar a cabo cualquier acción de marketing de la clase que fuere, incluido en su caso acciones de marketing encubierto. La REAL SOCIEDAD se reserva el derecho a emprender las acciones legales que considere oportunas contra aquellas personas o entidades que realicen actos contrarios a dicha prohibición.
Le informamos que existe videovigilancia en todo el recinto y que su imagen pasará a formar parte de la base de datos responsabilidad del organizador con la finalidad de control de accesos y seguridad del evento, así como resolución de cualquier incidencia, borrándolos una vez haya expirado el tiempo previsto por la norma para su conservación y, en su caso, tratamiento. Tiene derecho a ejercitar respecto al tratamiento de sus datos el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los mismos ante el organizador del evento.
Para cualquier controversia que pueda surgir en la ejecución de la compraventa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Donostia – San Sebastián, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
Le informamos de que los datos de carácter personal que han sido facilitados por Ud. son tratados bajo la responsabilidad de la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D con domicilio social en Anoeta Pasalekua, 1, 20014 Donostia/San Sebastián, (Gipuzkoa). Ud. podrá contactarnos a través de la dirección de email pdcp@realsociedad.eus
Los datos recogidos del usuario en el registro en nuestra Base de Datos, se solicitarán para la consecución del fin al cual está destinada esta, que no es otro que el de facilitar la comunicación con los clientes de REAL SOCIEDAD en lo que a la gestión de la comercialización de entradas adquiridas a través de su plataforma online se refiere.
Se tratarán y almacenarán sus datos siempre y cuando sea necesario para la realización de las actividades suscritas y aceptadas en el alta del servicio. También retenemos sus datos para cumplir con los requisitos de la ley aplicable. Una vez que no sea necesario el tratamiento de sus datos, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos y los plazos de prescripción legal de conformidad la normativa vigente.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso que presta mediante la aceptación de las condiciones del servicio.
En todo caso, la negación del consentimiento o retirada del mismo respecto a la gestión de finalidades específicas provocará la baja automática en los diferentes servicios en cuestión, sin perjuicio de la continuidad de la prestación de los servicios inherentes objeto de suscripción.
Los datos tratados son aportados directamente por el usuario del servicio en el marco de la formalización de la compraventa mediante su aceptación expresa.
La categoría de los datos personales a tratar se reduce a los datos de contacto esenciales (nombre y apellidos, edad, nº de DNI, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.), así como a sus hábitos de consumo, navegación y participación en los servicios online del club.
Los destinatarios de los datos personales recopilados dentro de la tienda online únicamente serán los departamentos en los que se organiza la REAL SOCIEDAD y, en determinados casos, terceros prestadores de servicios.
Otros terceros destinatarios de los datos y que prestan servicios a la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL o corresponsables del tratamiento son, por ejemplo, Microsoft para servicios de ‘computación en la nube’ incluyendo los propios de CRM, ERP y Bussiness Inteligence sujetos a las garantías de privacidad contractualmente establecidas y dentro del territorio de la UE.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D.estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
La REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D.pone a su disposición los siguientes medios de contacto para el ejercicio de sus derechos:
Mediante correo postal o personándose en las oficinas de la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D. ubicadas en Anoeta Pasalekua, 1, 20014 Donostia/San Sebastián, (Gipuzkoa)
Para el ejercicio de los derechos será necesario en todo caso la identificación del interesado mediante DNI o documento análogo.
Si Ud. desea obtener una copia electrónica de los datos aportados por Ud. a la REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D., ésta podrá enviarle un archivo adjunto a su dirección de correo con sus datos en un formato normalizado.
REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D. hará todo lo posible porque sus datos estén siempre actualizados. No obstante, la responsabilidad acerca de la exactitud de sus datos depende del interesado, de ahí que si existe alguna modificación de los datos le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto establecidos para proceder a su modificación.
Igualmente, el interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para su comunicación a terceros y oponerse a la recepción de información o publicidad o al uso de sus datos en sistemas automatizados de decisión, siempre a su simple solicitud a través de los medios establecidos indicando el caso concreto y sus objeciones.
En caso de comunicaciones electrónicas, dentro del propio cuerpo del mensaje se habilitarán los medios para de forma sencilla poder oponerse estrictamente al envío de información y publicidad a dicho medio electrónico.
Si Ud. quiere conocer más sobre sus derechos o desea presentar una reclamación ante la autoridad competente puede consultar dentro de la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/index-ides-idphp.php.
REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D. ha adoptado las medidas de índole técnico y organizativo necesarias y acordes al nivel de riesgo del tratamiento de los datos y su impacto en los derechos de las personas para garantizar la seguridad del tratamiento de datos de carácter personal y que son y sean exigidas en cada momento por la legislación aplicable.
Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que en la actualidad las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y por lo tanto no se está a salvo de posibles intromisiones ilegales e indebidas, que no serían responsabilidad de REAL SOCIEDAD DE FÚTBOL, S.A.D., ya que ella ha actuado con la diligencia debida para proteger los datos conforme determina la Ley.
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| DOCUMENTO: 1/2003/6.919,0 | DIARIO: 61 |
|---|---|
| TOMO: 1173 | LIBRO: 0 |
| HOJA: SS-3465 | HOJA BIS: |
| INSCRIP.: 17ª | INS.BIS: margen |
| ASIENTO: 6017 | FOLIO: 79 |
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Además, si como consecuencia del registro se dotara al usuario de un nombre de usuario concreto, clave y/o contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantenerlos en secreto y custodia, ya que son de carácter personal y confidencial, y se compromete también a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanentemente, ni a permitir el acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de un uso no diligente o de la pérdida de la misma por parte del usuario.
El CLUB velará en todo momento por los principios que regula la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y recaudará únicamente de manera obligatoria los datos imprescindibles para ofrecer los servicios del portal. Garantiza en todo momento las medidas adecuadas para conseguir la seguridad y la integridad legalmente previstas para cada tipo de archivo.
REAL SOCIEDAD no recabará, ni tratará datos personales de menores de catorce (14) años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales (en línea con el documento de cláusula web de aficionados).
No obstante lo anterior, debido a su contenido, el Sitio Web puede resultar atractivo para dichos menores. En este sentido, REAL SOCIEDAD anima a los padres a que supervisen las actividades electrónicas de sus hijos, por ejemplo, mediante el uso de herramientas de control paterno que ofrecen diversos servicios electrónicos y fabricantes de software, y que ayudan a proporcionar un entorno electrónico seguro para los menores de edad. Dichas herramientas también pueden evitar que los menores de catorce (14) años comuniquen por vía electrónica sus nombres, direcciones y demás datos personales sin el consentimiento de sus padres.
REAL SOCIEDAD se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier usuario que haya divulgado datos bajo el Sitio Web. Bajo sospecha de que un usuario que haya divulgado datos en el Sitio Web sea menor de catorce (14) años y de que haya falseado los datos que se requieren para su acceso, REAL SOCIEDAD podrá denegar al referido usuario el acceso a los servicios ofrecidos y procederá a su cancelación y eliminación. Sin embargo, al resultar extremadamente complicado determinar la edad real de las personas que divulgan datos en el Sitio Web, si Ud. descubre que uno de sus hijos ha procedido a efectuar dicha divulgación, contacte con la REAL SOCIEDAD, en la siguiente dirección de correo electrónico compliance@realsociedad.eus.
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