Preguntas y respuestas

Aquellos/as Socios/as de 25 o más años de antigüedad que se inscribieron en el formulario habilitado por la Real Sociedad dentro del plazo establecido y tienen garantizada su entrada para la final.

Aquellos/as Socios/as que, teniendo menos de 25 años de antigüedad, se apuntaron al sorteo a título individual y resultaron agraciados/as en él. 

Aquellos/as Socios/as que, teniendo menos de 25 años de antigüedad, se apuntaron al sorteo agrupados y resultaron agraciados en él. En este caso, El/la solicitante del grupo será quien pueda comprar las entradas para la final. 

Todos los Socios con derecho a entrada recibirán un email en la dirección de correo electrónico que hubieran incluido en el formulario de inscripción habilitado por la Real Sociedad. En este email encontrarán un enlace a la plataforma o portal de venta de entradas específico de la RFEF, así como el código de acceso a la misma. 

En el caso de los Socios/as que, teniendo menos de 25 años de antigüedad, se apuntaron al sorteo agrupados, será el/la solicitante del grupo quien recibirá el email en la dirección de correo electrónico que hubiera incluido en el formulario de inscripción habilitado por la Real Sociedad. En este email encontrará un enlace a la plataforma o portal de venta de entradas específico de la RFEF, así como un único código de acceso a la misma para llevar a cabo la compra de la totalidad de las entradas de los/as integrantes del grupo.

Únicamente el solicitante del grupo. En el caso de los Socios/as que, teniendo menos de 25 años de antigüedad, se apuntaron al sorteo agrupados, será el/la solicitante del grupo quien recibirá un email en la dirección de correo electrónico que hubiera incluido en el formulario de inscripción habilitado por la Real Sociedad en el que se le facilitará el enlace de acceso a la plataforma o portal de venta de entradas especifico de la RFEF y el código de acceso a la misma.

En este email encontrará un enlace a la plataforma o portal de venta de entradas específico de la RFEF, así como un único código de acceso a la misma para llevar a cabo la compra de la totalidad de las entradas de los/as integrantes del grupo.

Sí, todas las entradas son digitales. Mediante una aplicación móvil de la RFEF se mostrará la entrada en los tornos de La Cartuja. No hay entradas físicas de pape.

No, la única vía para comprar las entradas es por medio del portal de venta de entradas específico de la RFEF.

Ten a mano el código de acceso asignado a cada Socio/a o grupo si vas a comprar más de una entrada. Podrás comprar un máximo de seis (6) entradas a la vez. También deberás tener a mano el nombre, apellidos y el número de DNI de las personas que usarán las entradas, así como la tarjeta bancaria con la que vayas a pagar.

7.1 Compra voluntaria de localidades de rango de precios más altos: 

Todos los socios/as de la Real Sociedad con derecho a adquirir entradas, bien aquellos con 25 o más años de antigüedad, bien aquellos con menos de 25 años de antigüedad, dispondrán de un plazo voluntario para adquirir entradas situadas en la tribuna de preferencia y fondo y que, en consecuencia, serán las localidades de rango de precio más alto. Este plazo para adquirir voluntariamente las entradas de rango de precio más alto estará abierto durante el lunes, 30 de marzo, entre las 10:00 horas y las 23:59 horas. 

Los sectores de tribuna de preferencia y fondo referidos en este apartado 6.1 son los siguientes: 449, 557, 556, 555, 553, 535, 539, 540, 427, 428, 429, 329, 215, 216, 217, 115, 116 y 117. 

   

 7.2 Compra del resto de localidades en el Gol Sur: 

Por otro lado, todos los Socios/as con derecho a adquirir entradas a nivel individual y los/as solicitantes de los grupos agraciados recibirán un correo electrónico en el que se les indicará el día en el que pueden comenzar la compra de las entradas ubicadas en el Gol Sur de La Cartuja. 

Estos Socios/as se han distribuido en dos (2) grupos para proceder a la elección del sector y pago de la entrada, exceptuando a los Socios/as con 25 o más años de antigüedad que podrán elegir sector en el Gol Sur y pagar la entrada en cualquier momento a partir de las 10:00 horas del martes, 31 de marzo y hasta el domingo, 5 de abril, as las 23:59 horas. •

• Grupo 1: constituido por los Socios/as, con menos de 25 años de antigüedad, entre el número 6.752 y el número 11.238 (ambos inclusive) de solicitud o referencia en el sorteo.  Dentro de este Grupo 1, estos Socios/as con menos de 25 años de antigüedad dispondrán de un primer plazo para poder comprar sus entradas de forma exclusiva durante el martes, 31 de marzo, entre las 10:00 horas y las 23:59 horas. Los integrantes de este Grupo 1, además de en los sectores de tribuna de preferencia y fondo referidos en el apartado 6.1, podrán adquirir entradas en los siguientes sectores de Gol Sur: 118, 119,120, 218, 219, 220, 221, 222, 224, 330, 331, 332, 333, 334, 335, 337, 338, 339, 340, 430, 431, 432, 433, 434, 435, 436, 437, 438, 439, 443, 444, 445, 446, 447, 448, 541, 542, 543, 544, 545 y 546. 

  

• Grupo 2: constituido por los Socios/as, con menos de 25 años de antigüedad, entre el número 1 y el número 3.873 (ambos inclusive) de solicitud o referencia en el sorteo. Dentro de este Grupo 2, estos Socios/as con menos de 25 años de antigüedad dispondrán de un primer plazo para poder comprar sus entradas de forma exclusiva durante el miércoles, 1 de abril, entre las 10:00 horas y las 23:59 horas. Los integrantes de este Grupo 2, además de en los sectores de tribuna de preferencia y fondo referidos en el apartado 6.1, también podrán adquirir las entradas en los siguientes sectores de Gol Sur: 122, 123, 124, 223, 336, 440, 441, 442, 547, 548, 549, 550, 551 y 552. Adicionalmente, también podrán adquirir las entradas disponibles del día anterior. 

  

De esta forma, los Socios/as con 25 o más años de antigüedad tendrán derecho a adquirir entradas ininterrumpidamente desde el lunes, 30 de marzo, a las 10:00 horas y hasta las 23:59 horas del domingo, 5 de abril. 

Aquellos Socios/as, con menos de 25 años de antigüedad, que no hubieran hecho uso de su facultad para adquirir entrada/s el día asignado en exclusividad para ello, podrán hacerlo a partir de las 10:00 horas del jueves, 2 de abril, hasta el domingo, 5 de abril, a las 23:59 horas. Estos Socios/as tendrán la posibilidad de adquirir aquellas entradas que queden aún a la venta. 

En cualquier caso, recalcamos que el plazo para comprar entradas expira el domingo, 5 de abril, a las 23:59 horas para todos los Socios/as con derecho a adquirir entradas. Aquellos Socios/as que no realicen la compra de la entrada dentro del plazo señalado perderán su derecho a la compra de la entrada. Estas entradas se adjudicarán siguiendo el orden establecido en el sorteo entre los/as Socios/as posteriores a aquel o aquella que recibió la última entrada.

No. Las entradas no se envían al finalizar la compra. Cada Socio/a recibirá unos días antes del partido un correo electrónico con las instrucciones para descargar su entrada a través de la App de la RFEF.

La localidad (fila y asiento concretos) será asignada automáticamente dentro de la zona escogida. En el supuesto de haber comprado más de una entrada, la plataforma las asignará automáticamente en asientos contiguos dentro de la misma zona.

1. Recibirás un correo electrónico en la dirección que hayas indicado en el formulario de inscripción habilitado por la Real Sociedad. En dicho mensaje encontrarás un enlace a la plataforma de compra de entradas de la RFEF, así como el código de acceso a la misma. 
2. Una vez accedas a la plataforma o portal de venta de entradas específico de la RFEF, deberás seleccionar el sector concreto (con su correspondiente precio), así como el número de localidades que deseas comprar en dicho sector. En ese momento tendrás que elegir la categoría de precio y el sector en la que vas a adquirir la entrada o entradas, en función de la disponibilidad.
3. Una vez hecho lo anterior, si has seleccionado más de una entrada, deberás introducir los códigos de acceso a la plataforma o portal de venta especifico de la RFEF correspondientes a cada una de las entradas. Ten en cuenta que, si deseas adquirir más de una entrada en el Gol Sur, todos los códigos de acceso a la plataforma de compra de entradas de la RFEF deberán estar activados en el momento de hacerlo (consulta los plazos de compra escalonada referidos en la pregunta 6).
4. Posteriormente, haz clic en VALIDAR. Es importante tener en cuenta que la plataforma o portal de venta de entradas específico de la RFEF permite introducir hasta un máximo de seis (6) códigos de acceso a la plataforma en una misma compra. Si compras más de una entrada, la plataforma las asignará automáticamente en asientos contiguos dentro de la misma zona.
5. Tras clicar en VALIDAR y confirmar la información, en la siguiente pantalla deberás completar los datos del comprador (sea o no quien vaya a utilizar la entrada): nombre, apellidos, correo electrónico —al que se enviará la confirmación de compra y las instrucciones para descargar la App de la RFEF. A continuación, deberás introducir los datos de la persona que utilizará la entrada: nombre, apellidos y DNI. En caso de que hayas seleccionado más de una entrada para la compra, deberás introducir los datos de cada una de las personas que utilizarán las respectivas entradas: nombre, apellidos y DNI.
6. Finaliza la compra realizando el pago con tarjeta bancaria, como en cualquier plataforma de pago online.
7. Recibirás un primer correo electrónico de la plataforma confirmando la compra.
8. Posteriormente, unos días antes de la final, recibirás un segundo correo con el enlace para descargar la App de la RFEF, junto con las credenciales de acceso a la misma.
9. Una vez descargada la App, deberás identificarte con la dirección de correo electrónico en la que hubieras recibido las credenciales de acceso a la App de la RFEF y, adicionalmente, deberás identificarte con las credenciales facilitadas, de esta forma podrás acceder a tu entrada (o a tus entradas, si eres la persona solicitante del grupo o en la misma compra has adquirido más de una entrada empleando los códigos de acceso a la plataforma de otro/s Socio/s). De esta forma, ya tendrás tu entrada alojada en la App de la RFEF. 
10. Si, en cambio, eres el solicitante del grupo o en la misma compra has adquirido más de una entrada empleando los códigos de acceso a la plataforma de otro/s Socio/s y quieres hacer llegar las entradas a cada uno de los miembros del grupo o a los otros Socios, la App te dará la opción de ENVIAR ENTRADAS a sus propietarios. Lo único que tienes que hacer es, una por una, clicar sobre la entrada y enviarla introduciendo el email de la persona correspondiente. Ten en cuenta que este paso solo se podrá realizar una vez siempre que sea antes del momento en el cual la entrada se active; por tanto, revisa bien la dirección de correo electrónico del destinatario de la entrada antes de enviarla.
11. Por último, esa/s persona/s recibirá/n un email con el enlace de descarga de la App de la RFEF y una credencial de acceso a la misma. Estas personas deberán descargarse la App de la RFEF para ver su entrada personal e intransferible y presentarla para acceder al estadio el día del partido.
    

Puedes agruparte con otros socios siempre y cuando, una vez hayas accedido a la plataforma o portal de venta de entradas específico de la RFEF, selecciones el sector concreto (con su correspondiente precio) y añadas el número de localidades que deseas comprar en dicho sector.

Una vez hecho lo anterior, deberás introducir los códigos de acceso a la plataforma o portal de venta especifico de la RFEF correspondientes a cada una de las entradas que deseas adquirir en una única compra (salvo en el caso de las agrupaciones en las que con un único código podrás adquirir tantas entradas como integrantes tenga el grupo). Ten en cuenta que, si deseas adquirir más de una entrada en el Gol Sur, todos los códigos de acceso a la plataforma de compra de entradas de la RFEF deberán estar activados en el momento de hacerlo (consulta los plazos de compra escalonada referidos en la pregunta 6). 

Posteriormente, haz clic en VALIDAR y continua con el proceso de compra de las entradas seleccionadas. 

Es importante tener en cuenta que la plataforma o portal de venta de entradas específico de la RFEF permite introducir hasta un máximo de seis (6) códigos de acceso a la plataforma en una misma compra. Ten en cuenta que en el caso de las agrupaciones un único código dará derecho a adquirir tantas entradas como integrantes tenga el grupo. 

Las entradas que adquieras en una única compra automáticamente se asignarán en asientos contiguos dentro de la misma zona, quedando agrupados todos los titulares de los códigos empleados en dicha compra.

Las partes de algunos sectores marcadas en gris corresponden a localidades de visibilidad reducida. La visibilidad del campo desde estas localidades puede verse afectada parcialmente por alguna barandilla o elemento que dificulte ver el terreno de juego en su totalidad.

• Nombre  
• Apellidos 
• Email 
• Teléfono
  

• Nombre
• Apellidos 
  
• DNI

La RFEF, unas horas antes del inicio del partido, enviará una notificación a través de su App comunicando al portador de la entrada que ya está disponible la opción de activar la entrada. Para ello, deberás pulsar en “ACTIVAR ENTRADA”. La entrada estará activada cuando en la misma figure un código QR.

Sí. La Real Sociedad habilitará un puesto en La Cartuja y en la FanZone de Sevilla para poder atender incidencias.

Es imprescindible presentar la entrada nominativa a través de la App de la RFEF en un dispositivo electrónico para poder acceder a La Cartuja, por lo que se aconseja asegurarse de que la batería del dispositivo esté suficientemente cargada.

Los datos personales de acceso (direccion de correo electrónico y contraseña) a la App de la RFEF permiten entrar en el área personal de la App de la RFEF desde cualquier dispositivo, por lo que también es posible visualizar la entrada desde el móvil de otra persona. 

En cualquier caso, la Real Sociedad informa de que en la FanZone se habilitarán puestos de carga de teléfonos móviles provistos de baterías portátiles. 

Es importante tener en cuenta que no estará permitido acceder al estadio portando baterías portátiles.

En la pantalla de inicio de la App hay una opción de contraseña olvidada, si no está registrado aún, se le reenvía el mail con un código temporal de registro nuevo, si está registrado le lleva a una página para restablecer la contraseña.

No. Según informa la RFEF, los pantallazos no serán válidos en ningún caso.