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Bajo estas líneas te dejamos las instrucciones básicas adquirir entradas para un partido como visitante.
Paso 1: Dirígete a tu área privada y haz clic en "Entrar"
Paso 2:
Si ya realizaste el registro, identificación y actualización de cuenta en la nueva plataforma la temporada pasada, accede con tus credenciales.
En caso contrario, para disfrutar de esta y todas las funcionalidades, será imprescindible que los socios y las socias que hayan efectuado el registro e identificación en la plataforma anterior, actualicen la cuenta de la Real Sociedad. Quienes todavía no lo estén, deberán registrarse e identificarse.
Tanto la actualización de la cuenta como el registro deberán realizarse a través de la web oficial o de la App Realzale. En el caso de utilizar la App Realzale, será necesario actualizar previamente la última versión disponible en Google Play o App Store.
Si todavía no estás registrado ni identificado, clica aquí para hacerlo.
Paso 3 (OPCIONAL): En caso de no estar identificado, haz clic en "Vincula tu perfil" y sigue los pasos.
Paso 4: Haz clic en "carnet digital".
Paso 5: La primera vez que lo hagas, te pedirá confirmar tu número de teléfono. Sigue los pasos.
Paso 6: Haz clic en “Entradas visitantes”.
Paso 7: Haz clic en “Apuntarme”.
Paso 8: Introduce el ID de socio/RS Fan y el PIN del solicitante y, cuando corresponda, los datos de la persona acompañante. Podrás consultar esta información en la pestaña “Tus datos”.
Paso 9: Realiza el pago correspondiente para confirmar tu solicitud.
En caso de que el criterio de asignación sea mediante orden de inscripción, será necesario realizar el pago del importe completo de la entrada. La persona que haya solicitado las entradas las recibirá en formato digital* en la dirección de correo electrónico asociada a su perfil de usuario en el portal del abonado.
*En aquellos casos en los que el club contrario no permita la remisión de las entradas en formato digital, el solicitante recibirá un correo electrónico con la información necesaria para recogerlas en la taquilla de Anoeta.
En caso de que el criterio de asignación sea mediante sorteo, será necesario abonar un importe de reserva equivalente a un determinado porcentaje del precio de la entrada, que será comunicado previamente. Este importe será devuelto en caso de no resultar agraciado/a en el sorteo y, en caso de resultar agraciado/a, se descontará del precio final de la entrada. En caso de resultar agraciado/a y no retirar la entrada, el importe de reserva no será devuelto. La persona que haya solicitado las entradas recibirá un correo electrónico facilitándole las instrucciones a seguir para completar el pago de las mismas. Una vez completado el pago de las entradas, y antes del partido, las recibirá en formato digital en la dirección de correo electrónico asociada a su perfil de usuario en el portal del abonado.
En aquellos casos en los que el club contrario no permita la remisión de las entradas en formato digital, el solicitante recibirá un correo electrónico con la información necesaria para recoger las entradas en la taquilla de Anoeta.
Paso 1: Dirígete a la app Realzale y pulsa en "Iniciar sesión". Deberás tener actualizada la última versión de la app (V3.0.0).
Paso 2:
Si ya realizaste el registro, identificación y actualización de cuenta en la nueva plataforma la temporada pasada, accede con tus credenciales.
En caso contrario, para disfrutar de esta y todas las funcionalidades, será imprescindible que los socios y las socias que hayan efectuado el registro e identificación en la plataforma anterior, actualicen la cuenta de la Real Sociedad. Quienes todavía no lo estén, deberán registrarse e identificarse.
Tanto la actualización de la cuenta como el registro deberán realizarse a través de la web oficial o de la App Realzale. En el caso de utilizar la App Realzale, será necesario actualizar previamente la última versión disponible en Google Play o App Store.
Si todavía no estás registrado ni identificado, clica aquí para hacerlo.
Paso 3 (OPCIONAL): En caso de no estar identificado, dentro de "mi perfil" pulsa en "Vincúlate" y sigue los pasos.
Paso 4: Haz clic en "Tus carnets".
Paso 5: La primera vez que lo hagas, te pedirá confirmar tu número de teléfono. Sigue los pasos.
Paso 6: Haz clic en “Entradas visitantes”.
Paso 7: Haz clic en “Apuntarme”.
Paso 8: Introduce el ID de socio/RS Fan y el PIN del solicitante y, cuando corresponda, los datos de la persona acompañante. Podrás consultar esta información en la pestaña “Tus datos”.
Paso 9: Realiza el pago correspondiente para confirmar tu solicitud.
En caso de que el criterio de asignación sea mediante orden de inscripción, será necesario realizar el pago del importe completo de la entrada. La persona que haya solicitado las entradas las recibirá en formato digital* en la dirección de correo electrónico asociada a su perfil de usuario en el portal del abonado.
*En aquellos casos en los que el club contrario no permita la remisión de las entradas en formato digital, el solicitante recibirá un correo electrónico con la información necesaria para recogerlas en la taquilla de Anoeta.
En caso de que el criterio de asignación sea mediante sorteo, será necesario abonar un importe de reserva equivalente a un determinado porcentaje del precio de la entrada, que será comunicado previamente. Este importe será devuelto en caso de no resultar agraciado/a en el sorteo y, en caso de resultar agraciado/a, se descontará del precio final de la entrada. En caso de resultar agraciado/a y no retirar la entrada, el importe de reserva no será devuelto. La persona que haya solicitado las entradas recibirá un correo electrónico facilitándole las instrucciones a seguir para completar el pago de las mismas. Una vez completado el pago de las entradas, y antes del partido, las recibirá en formato digital* en la dirección de correo electrónico asociada a su perfil de usuario en el portal del abonado.
*En aquellos casos en los que el club contrario no permita la remisión de las entradas en formato digital, el solicitante recibirá un correo electrónico con la información necesaria para recoger las entradas en la taquilla de Anoeta.
Bajo estas líneas te dejamos una relación de preguntas y respuestas.
Las solicitudes deberán realizarse a través del portal habilitado, dentro del plazo establecido para cada partido. Para acceder, será necesario identificarse con las credenciales de tu cuenta de la Real o, en caso de no disponer de una, registrarse previamente. Descubre aquí cómo registrarte.
En la información publicada para cada partido se indicará si la asignación de entradas se realizará por orden de inscripción o mediante sorteo.
Sí. Durante el proceso de solicitud podrás inscribir también a tus familiares o amigos. En cualquier caso, en función del partido de que se trate, el Club comunicará las condiciones aplicables al acompañante. Además, el carnet digital permite guardar sus datos para agilizar futuras solicitudes.
Únicamente podrán solicitar entradas las personas socias o RS Fan, dentro de los plazos establecidos para cada partido.
Dependerá del partido. Si el club local lo permite, las entradas se enviarán en formato digital. En caso contrario, deberán recogerse en la taquilla de Anoeta siguiendo las instrucciones que se comunicarán por correo electrónico.
Dependerá del sistema de asignación establecido para cada partido: Por orden de inscripción: el importe íntegro de la entrada deberá abonarse en el momento de realizar la solicitud. Mediante sorteo: será necesario abonar un importe de reserva. Si resultas agraciado/a, este importe se descontará del precio final de la entrada.
El importe de reserva se devolverá en un plazo de 2-3 días hábiles.
En ese caso, el importe de reserva abonado no se devolverá.
La persona que haya solicitado las entradas las recibirá un correo electrónico facilitándole las instrucciones a seguir para completar el pago de las mismas. Una vez completado el pago de las entradas, y antes del partido, las recibirá en formato digital en la direccion de correo electrónico asociada a su perfil de usuario en el portal del abonado. En aquellos casos en los que el club contrario no permita la remisión de las entradas en formato digital, el solicitante recibirá un correo electrónico con la información necesaria para recogerlas en la taquilla de Anoeta.
No. Una vez enviada la solicitud y efectuado el pago correspondiente, no será posible modificar los datos.
No. Una vez realizada la solicitud y abonado el importe correspondiente, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones, salvo la devolución automática del importe de reserva en caso de no resultar agraciado/a en un sorteo.
Sí. En cumplimiento de la normativa aplicable para el acceso y permanencia en los estadios, todas las entradas son nominativas e intransferibles.
Podrás consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento desde el portal habilitado.
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